CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG THBSHOP
1. DỊCH VỤ ÁP DỤNG :
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm linh kiện laptop ( bàn phím, màn hình, pin, adapter laptop...) tại THBshop giasilinhkienlaptop.com có nhu cầu giao hàng tận nơi.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG:
2.1. Giao hàng miễn phí :
- Đối với các đơn hàng có phạm vi giao hàng khoảng cách < 5km.
- Đối với đơn hàng không yêu cầu giao gấp.
- Thời gian giao hàng từ 24h-48h kể từ khi nhận được thông báo đơn hàng thành công.
2.2 . Giao hàng có tính phí :
- Áp dụng đối với các đơn hàng yêu cầu giao gấp hoặc các đơn hàng giao tỉnh có thu hộ.
- Phí dịch vụ sẽ tùy vào dịch vụ giao hàng (gửi chành xe, gửi viettel đối với đơn tỉnh) hoặc giao hàng trong nội thành Sài Gòn ( Grap, Ahamove, Viettel cod...)
- Đối với các đơn hàng sử dụng dịch vụ thanh toán sau COD. Phí phát sinh = phí giao hàng + phí COD 12.000đ
Lưu ý : Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi trả hàng và chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG :
- Các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại Sài Gòn hoặc Bình Dương sẽ được xử lý giao hàng ngay trong ngày theo yêu cầu Khách Hàng.
- Các đơn hàng phải chuyển tỉnh thì thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị chuyển phát nhanh. Từ 2-3 ngày (đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại TP lớn, từ 4-5 ngày tại các huyện, tỉnh lẻ).
- Thời gian giao hàng có thể linh động theo yêu cầu của khách hàng.
4. HỦY ĐƠN HÀNG
Đơn hàng của bạn sẽ bị hủy nếu sau 03 lần nhân viên giao hàng hay nhân viên chăm sóc khách hàng liên lạc với bạn.
Nếu bạn đã nhận đơn hàng nhưng không đồng ý nhận sản phẩm vì một lý do nào đó, thì bạn sẽ là người trực tiếp thanh toán tiền vận chuyển cho nhân viên giao nhận.
Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói và chưa được gửi đi, bạn có quyền được hủy đơn hàng mà không phải chịu bất cứ chi phí phát sinh nào cả.
5. PHẢN ÁNH VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA
- Đối với các đơn hàng yêu cầu đồng kiểm, Quý khách vui lòng báo THBShop để Shop ghi lên sản phẩm khi đóng gói. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng nếu Quý Khách Hàng có bất cứ yêu cầu nào về thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hay thắc mắc về hàng hóa. chất lượng sản phẩm khi nhận hàng... vui lòng liên hệ ngay với THBShop thông qua Hotline 0938530099 để nhận được sự trợ giúp nhanh nhất và tốt nhất.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Điều kiện đổi trả:
Shop sẽ chấp nhận đổi trả cho các trường hợp sau đây:
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Ví dụ: bàn phím bị gãy, công, màn hình bị vỡ …
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất. Ví dụ: sạc laptop không vào điện..bàn phím bị liệt
Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website hay từ nhân viên tư vấn.
Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả của quý khách - Thời gian đổi trả:
Thời gian đổi trả cố định trong vòng 03 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh - Đà Nẵng - Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 7 ngày kể từ ngày mua hàng - Quy định đổi trả:
Cùng mã sản phẩm : Đổi miễn phí
Khác mã sản phẩm:
Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) - (Giá trị sản phẩm cũ).
Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) - (Giá trị sản phẩm mới).